Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver scelto di acquistare su bricolagecasashop.com. La tua soddisfazione è al centro della nostra attività. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso e rimborso per comprendere i termini e le condizioni applicabili.
Diritto di Recesso
In conformità con la normativa italiana in materia di commercio elettronico, ti concediamo la facoltà di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna giustificazione . Questo diritto si applica a tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, fatta eccezione per gli articoli personalizzati, i beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti, e i prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o sono deperibili .
Condizioni Generali per il Reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto. È fondamentale che l’articolo non abbia subito danni, che sia integro e, ove possibile, nella sua confezione originale . Ti chiediamo di conservare l’imballaggio originale per facilitare la procedura di reso e garantire che il prodotto arrivi a destinazione senza subire danni durante il trasporto.
Non saranno accettati prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo oltre la normale verifica della funzionalità . Se il prodotto restituito dovesse risultare danneggiato o incompleto, potremmo trattenere un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene.
Procedura per Richiedere un Reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci attraverso i canali ufficiali del nostro sito. Dovrai comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto e fornirci il numero d’ordine e le informazioni relative al prodotto che desideri restituire .
Una volta ricevuta la tua comunicazione, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per la spedizione del reso e di conservare la ricevuta di spedizione come prova dell’avvenuta restituzione .
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni richieste, provvederemo a emettere il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l’acquisto originale . Ti ricordiamo che potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il bene oppure fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito il prodotto, a seconda di quale condizione si verifichi per prima .
L’importo rimborsato includerà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali sostenute per la consegna, fatta eccezione per gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più rapido o costoso rispetto alla spedizione standard offerta .
Eccezioni e Prodotti Non Restituibili
Ti ricordiamo che il diritto di recesso non si applica ad alcune categorie di prodotti. In particolare, sono esclusi dal reso:
- Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
- Prodotti che, per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna .
Prodotti Difettosi o Non Conformi
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. In questo caso, la presente politica di reso si applica con le necessarie modifiche per garantirti il diritto alla riparazione, alla sostituzione del bene o alla riduzione del prezzo, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità .
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso o ai rimborsi, ti invitiamo a visitare la sezione “Contatti” del nostro sito web, dove potrai trovare tutti i riferimenti per comunicare con il nostro servizio clienti. Siamo a disposizione per assisterti in ogni fase del processo.