Informativa sulla privacy

Di seguito, forniamo informazioni sul tipo e l’ambito del trattamento dei dati personali durante l’utilizzo dei nostri siti web, del Marketplace Bricolage Casa Shop all’indirizzo bricolagecasashop.com e di altri servizi da noi offerti (“Servizi”), nonché sui vostri diritti in merito a tali dati. Per “dati personali” si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, ad esempio nome e indirizzo e-mail, ma anche il vostro numero cliente. Per trattamento si intende, ad esempio, la raccolta e la conservazione di tali dati.

Puoi scaricare e salvare la nostra informativa sulla privacy come file PDF.

A. Informazioni di base

1. Titolare del trattamento

Su bricolagecasashop.com avete la possibilità di stipulare e concludere contratti di acquisto o di servizio con venditori o partner. Il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop (“Marketplace Bricolage Casa Shop”) e il titolare del trattamento di dati personali ai sensi della normativa sulla protezione dei dati ai sensi dell’art. 4 n. 7 del Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, definito di seguito “GDPR”) è il gestore del sito web. I venditori o partner terzi offrono i loro prodotti e servizi tramite il Marketplace Bricolage Casa Shop. Questi venditori o partner assumono la responsabilità di dare esecuzione ai contratti di acquisto o di servizio, di fornire la relativa assistenza clienti, nonché di trattare i dati personali degli interessati per le finalità strettamente connesse a tali attività.

Al fine di garantire il corretto funzionamento e rendere le funzioni del Marketplace Bricolage Casa Shop quanto più semplici e immediate per il cliente, i dati trattati durante l’utilizzo vengono condivisi tra il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop e i venditori o partner. Ciò consente che tu, in qualità di cliente del Marketplace Bricolage Casa Shop, non debba reinserire i tuoi dati di contatto con ciascun venditore o partner per elaborare il proprio ordine e che, ad esempio, sia possibile concludere acquisti da diversi venditori o partner contemporaneamente in un’unica procedura di acquisto. A tal fine, i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine vengono condivisi tra le parti coinvolte. Il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop e i rispettivi venditori o partner con cui, in qualità di cliente, stipulate, di volta in volta, contratti sono congiuntamente contitolari dei relativi trattamenti di dati personali necessari per garantire le funzionalità sopra menzionate (definiti “contitolari del trattamento” ai sensi dell’art. 26 GDPR). In questo contesto, nell’ambito di uno specifico accordo, viene determinato come vengono garantiti un livello di sicurezza adeguato e i diritti dell’interessato, come vengono adempiuti congiuntamente gli obblighi di informazione sulla protezione dei dati e come vengono monitorati potenziali incidenti relativi alla protezione dei dati. Ciò include anche la garanzia dell’adempimento degli obblighi di comunicazione e notifica.

A questo scopo, il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop è a vostra disposizione quale referente principale. Puoi anche far valere i tuoi diritti nei confronti di un venditore o di un partner o richiedere informazioni in merito agli elementi essenziali del contratto di contitolarità (ai sensi dell’art. 26 GDPR). Se ci contatti, sarà nostra cura coordinarci con i venditori o i partner interessati, per quanto opportuno e necessario, al fine di rispondere alla tua richiesta e garantire i tuoi diritti in qualità di interessato. Ulteriori informazioni e dati di contatto, nonché altri riferimenti legali, sono disponibili anche nelle rispettive note legali sui nostri siti web.

Per quanto riguarda il servizio “Valutazione del prodotto e soddisfazione del cliente”, il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop agisce in qualità di responsabile del trattamento, ai sensi dell’art. 4 n. 8, per il rispettivo venditore.

2. Responsabile della protezione dei dati

È possibile contattare il responsabile della protezione dei dati del gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop tramite gli strumenti messi a disposizione sul sito web.

3. Sicurezza dei dati

Utilizziamo misure tecniche e organizzative per proteggere i nostri siti web e le nostre infrastrutture da perdite, distruzione, accessi, modifiche o divulgazione non autorizzati dei tuoi dati. L’accesso agli account cliente e ad altri servizi personali è possibile solo dopo aver inserito un ID utente e una password personali. Tieni presente che quando chiudi la finestra del browser, non verrai automaticamente disconnesso dal tuo account cliente, ma rimarrai connesso con il tuo account per un periodo di tempo, a meno che non elimini i cookie utilizzati a tale scopo. Ti preghiamo di trattare sempre i tuoi dati di accesso con riservatezza e, soprattutto se condividi il tuo computer con altri, di disconnetterti dal tuo account cliente e di chiudere la finestra del browser dopo aver terminato l’utilizzo dei nostri servizi.

Quando trasferiamo dati personali tramite i nostri siti web, utilizziamo sempre la procedura di sicurezza SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 256 bit. La trasmissione di dati crittografati è riconoscibile dalla visualizzazione di una chiave chiusa o di un simbolo di lucchetto nella barra di stato del browser. La connessione è crittografata con crittografia di alto livello e lo scambio di chiavi utilizza protocolli sicuri.

Se paghi con carta di credito quando effettui un ordine sul Marketplace Bricolage Casa Shop, utilizziamo il protocollo 3D Secure 2.0 come metodo di pagamento sicuro. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione C.1.b.

In relazione all’accesso ai nostri siti web, per motivi di sicurezza dei dati e del sistema, sui nostri server vengono temporaneamente memorizzati principalmente dati tecnici che consentono un’identificazione (ad esempio, l’indirizzo IP), ma generalmente per non più di 30 giorni. Il trattamento di questi dati per motivi di sicurezza dei dati e del sistema si fonda sull’art. 6 (1) lett. f) GDPR e sul nostro legittimo interesse a proteggere i nostri sistemi e a prevenirne l’uso improprio.

4. Principi per la conservazione e la cancellazione dei dati personali

I dati personali vengono trattati solo per il periodo necessario al raggiungimento delle rispettive finalità di conservazione o se ciò è previsto da leggi o regolamenti a noi applicabili, ad esempio obblighi di conservazione in materia di diritto commerciale, tributario o fiscale. Se una finalità di conservazione viene meno (ad esempio, in caso di revoca della tua iscrizione dal nostro servizio di newsletter) o se scade un periodo di conservazione prescritto dalla legge, i dati personali degli interessati vengono regolarmente cancellati in conformità con le disposizioni di legge o il loro trattamento viene limitato, ad esempio, quando il trattamento è limitato al rispetto degli obblighi di conservazione in materia di diritto commerciale, tributario o fiscale.

Quando il trattamento dei dati personali è necessario per adempiere ad un obbligo legale, come nel caso del rispetto di obblighi di conservazione previsti dalla legge, esso si fonda sull’art. 6 (1) lett. c) GDPR. Nella misura in cui i dati personali vengono trattati ai sensi dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR per salvaguardare i nostri legittimi interessi relativi alla conservazione delle prove, tali finalità di trattamento cessano di applicarsi dopo la scadenza dei termini di prescrizione previsti dalla legge applicabile;. La base giuridica per l’eventuale anonimizzazione è anch’essa l’art. 6 (1) lett. f) GDPR.

Il nostro legittimo interesse consiste nel monitoraggio e nell’ottimizzazione dei nostri servizi.

Per ulteriori dettagli sui specifici periodi di conservazione ed eliminazione dei dati personali, fai riferimento alle descrizioni dei singoli servizi e relativi trattamenti di dati o alle informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy.

5. Condivisione dei dati personali

I dati del cliente saranno condivisi solo se ciò è assolutamente necessario ai fini della fornitura dei servizi o del raggiungimento della finalità perseguita con lo specifico trattamento, se avete fornito il vostro previo consenso o se sussiste un’altra base giuridica. I dati potranno essere comunicati alle seguenti categorie di terzi:

a. Venditori o partner nell’ambito dell’intermediazione di contratti di acquisto e di servizi sul Marketplace Bricolage Casa Shop;
b. Società del gruppo, compresi i partner, se un determinato trattamento è effettuato da una delle società del gruppo;
c. Fornitori di servizi esterni, ad esempio fornitori di servizi IT, fornitori di servizi di assistenza clienti, fornitori di servizi postali e di logistica e trasporto, fornitori di servizi di marketing, banche, fornitori di servizi di pagamento e servizi di contabilità;
d. Autorità e tribunali in caso di richieste di informazioni (ad esempio, in relazione alle indagini preliminari) o nella misura in cui la comunicazione a tali organi sia necessaria (i) ai sensi della legge o di norme applicabili o (ii) per far valere, esercitare o difendere un diritto, in sede giudiziale, amministrativa o stragiudiziale.

Le società sopra elencate ai punti da a. a c. sono contrattualmente e legalmente obbligate a proteggere i tuoi dati personali e possono trattare i tuoi dati personali solo se hanno una base giuridica per farlo o sulla base di un contratto che disciplina la condivisione o il trattamento dei dati personali per conto di altri.

Potremmo essere coinvolti in fusioni, acquisizioni, joint venture, ristrutturazioni, o nella cessione di alcuni o tutti i nostri asset o attività commerciali, finanziamenti, acquisizioni di tutta o parti della nostra organizzazione, nonché in altre operazioni simili relative alla nostra attività. In relazione a tali operazioni, potremmo condividere o trasferire alcuni o tutti i tuoi dati personali a terze parti coinvolte, in ogni caso nel rispetto di adeguati accordi di in materia di protezione dei dati personali, sicurezza e riservatezza e delle altre prescrizioni previste dalle leggi applicabili, in particolare dal GDPR.

Alcune delle terze parti sopra menzionate potrebbero avere sede in Paesi al di fuori dell’UE/SEE per i quali la Commissione Europea non ha determinato sia sussistente un livello adeguato di protezione dei dati. Quando i dati personali vengono trasferiti a tali Paesi terzi, adotteremo misure di sicurezza adeguate per garantire che i tuoi diritti siano tutelati in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Ciò include la stipula delle clausole contrattuali standard della Commissione Europea per il trasferimento dei dati personali (Articolo 46(2)(c) GDPR).

Informazioni più dettagliate sulle terze parti e sul trasferimento di dati personali al di fuori dell’UE/SEE sono disponibili anche nelle sezioni seguenti, che fanno riferimento alle specifiche tipologie di trattamento da noi effettuate.

B. Navigazione sui nostri siti web, i cookie

Quando navighi sui nostri siti web solo a scopo informativo, ovvero se non ti registri, non effettui acquisti sul Marketplace Bricolage Casa Shop o tramite la stessa, non ricevi servizi, non inserisci i tuoi dati personali e non ci fornisci in altro modo informazioni personali, potremmo comunque raccogliere dati personali identificabili che il tuo browser ci trasmette automaticamente. Maggiori dettagli in merito sono disponibili nella sezione 1 di seguito. Utilizziamo inoltre diversi strumenti tecnici per l’analisi web, la compilazione di statistiche e il supporto al marketing online. Ulteriori informazioni in merito e sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nelle sezioni 2 e 3 di seguito.

1. Operatività tecnica dei siti web

Quando visiti i nostri siti web, raccogliamo i seguenti dati tecnici necessari per mostrarti correttamente le pagine web e per garantire la stabilità e la sicurezza dei nostri servizi online:
● Indirizzo IP (reso anonimo troncando le ultime cifre dopo un breve periodo)
● Data e ora della richiesta
● Differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT)
● Contenuto della richiesta (pagina specifica)
● Stato di accesso/codice di stato HTTP
● Quantità di dati trasferiti in ogni caso
● Sito web da cui proviene la richiesta
● Navigatore
● Sistema operativo e la sua interfaccia
● Lingua e versione del software del browser

Utilizziamo i dati di cui sopra anche per l’ottimizzazione tecnica e nell’ambito delle misure di sicurezza dei dati descritte nella sezione A. 3. Inoltre, utilizziamo i dati indicati sopra in una forma a te non riconducibile, per scopi statistici e per migliorare la nostra offerta online. La base giuridica per la raccolta e il trattamento di questi dati è l’art. 6 (1) lett. f) GDPR. Perseguiamo legittimi interessi nel trattamento nel garantire il corretto funzionamento tecnico dei servizi e nel prevenire abusi. Le finalità di garantire il funzionamento tecnico e di prevenire abusi sono anche nell’interesse degli utenti, poiché contribuiscono a un trattamento sicuro dei dati e a un utilizzo affidabile dei servizi offerti.

2. Statistiche, analisi web, marketing, personalizzazione

Creiamo profili di utilizzo pseudonimizzati basati sulla tua navigazione, per finalità di marketing e comunicazioni commerciali, per condurre ricerche di mercato e per progettare servizi per migliorare la nostra offerta online. Ulteriori informazioni in merito, in particolare sull’utilizzo di cookie e tecnologie simili ai cookie, sono disponibili nelle sezioni 3 e 4 di seguito. I profili di utilizzo non vengono associati ad altri dati che consentono l’identificazione , salvo tuo consenso.

3. Cookie e tecnologie simili ai cookie

Il nostro sito web utilizza i cookie. I cookie sono piccoli file memorizzati dal browser sul tuo dispositivo per consentire il funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza di navigazione. Numerosi siti web e server utilizzano i cookie. I cookie spesso contengono un cosiddetto ID cookie. Tale ID è un identificatore univoco per il cookie ed è costituito da una stringa di caratteri che può essere utilizzata per assegnare siti web e server a uno specifico browser Internet in cui è stato memorizzato il cookie. Tali cookie consentono di distinguere il browser dell’utente da altri browser Internet che contengono altri cookie. Un browser Internet specifico può quindi essere riconosciuto e identificato tramite un ID cookie univoco.

Utilizzando i cookie, possiamo offrirti servizi più funzionalità che non sarebbero possibili o sarebbero possibili solo in misura limitata senza l’uso dei cookie. I cookie ci consentono di riconoscere gli utenti del nostro sito web. Lo scopo di questo riconoscimento è quello di facilitare l’utilizzo della nostra offerta online da parte degli utenti. Un esempio lampante è la funzione carrello sul Marketplace Bricolage Casa Shop, per la quale un cookie garantisce che il negozio memorizzi gli articoli inseriti dall’utente nel carrello, in modo che questa selezione di articoli possa essere ancora disponibile alla visita successiva, se l’acquisto non è stato completato.

Tecnologie simili ai cookie, come l’archiviazione di sessione e l’archiviazione locale, possono essere utilizzate in modo simile ai cookie per memorizzare informazioni all’interno del browser. A differenza dei cookie, tuttavia, le informazioni memorizzate in questo modo non vengono trasmesse al rispettivo server quando si accede a un sito web. Queste tecnologie di archiviazione vengono quindi utilizzate quando le informazioni memorizzate devono essere disponibili esclusivamente nel browser per garantire la funzionalità del sito web e il server stesso non deve esserne a conoscenza. Questo approccio riduce quindi la quantità di dati necessari per la comunicazione tra il browser e il server. Abbiamo suddiviso i servizi che utilizziamo che impiegano cookie e tecnologie simili ai cookie nelle categorie descritte di seguito. La Categoria 1 (servizi funzionali) è essenziale per il funzionamento dei siti web e dei servizi. I cookie e i servizi descritti nelle categorie da 2 a 5 ci aiutano a migliorare i nostri servizi, a visualizzare pubblicità personalizzata in base ai tuoi interessi e a adattare la nostra offerta Internet in base ai tuoi interessi.

Naturalmente, comprendiamo che non tutti gli utenti dei nostri siti web e servizi sono interessati a tutte le funzioni, motivo per cui ti offriamo la possibilità di scegliere se accettare o meno determinati servizi quando visiti per la prima volta i nostri siti web e le nostre offerte. Puoi anche modificare le tue preferenze in qualsiasi momento nelle nostre impostazioni sui cookie, che puoi trovare sul nostro sito. I cookie e i servizi di categoria 1 sono essenziali per l’utilizzo dei nostri servizi e non possono essere disattivati. L’utilizzo dei cookie e di strumenti analoghi è disciplinato dall’art. 122 del Codice Privacy e dall’art. 5(3) della Direttiva e-Privacy. In base a tali norme, possiamo utilizzare senza il tuo consenso i cookie tecnici, necessari per il funzionamento del sito o per fornire un servizio da te espressamente richiesto. Questa base giuridica si applica anche ad alcuni dei servizi statistici da noi descritti nella categoria 2, se non acconsenti all’utilizzo dei cookie, nel qual caso il servizio verrà gestito con funzionalità limitate senza l’uso dei cookie. Utilizziamo i servizi di categoria da 2 a 5 con cookie solo con il tuo esplicito consenso. La base giuridica per il trattamento dei dati personali in questo caso è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR.

Puoi revocare il tuo consenso, una volta conferito, nelle impostazioni dei cookie, in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso, fino alla revoca.

È possibile eliminare in qualsiasi momento i cookie già impostati nel browser Internet. È inoltre possibile impedire completamente o parzialmente l’impostazione dei cookie modificando le impostazioni del browser Internet utilizzato. Si prega di notare, tuttavia, che potrebbe non essere possibile utilizzare tutte le funzioni delle nostre e delle altre offerte online disattivando i cookie nel browser Internet.

Categoria 1: Servizi funzionali

I servizi funzionali garantiscono elementi essenziali senza le quali non è possibile utilizzare il nostro sito web in modo corretto. Questi servizi utilizzano i cookie per garantire, ad esempio, che l’utente rimanga connesso come utente registrato quando accede a diverse sottopagine del nostro sito web e non debba reinserire i propri dati di accesso ogni volta che visita una nuova pagina. Ciò consente anche di salvare, ad esempio, il negozio selezionato, in modo da poter visualizzare la disponibilità dei prodotti senza dover selezionare ogni volta il negozio desiderato. Ciò include anche il carrello sul Marketplace Bricolage Casa Shop.

Categoria 2: Statistiche

I servizi di analisi statistica raccolgono informazioni pseudonimizzate sull’utilizzo del nostro sito web, sulla base di un identificatore casuale, al fine di migliorarne l’attrattiva, i contenuti e la funzionalità. Utilizziamo diversi metodi tecnici a tal fine, a seconda che abbiate acconsentito o meno all’uso dei cookie. I servizi di analisi statistica ci aiutano a determinare se, quali, con quale frequenza e per quanto tempo vengono visitate le sottopagine del nostro sito web e a quali contenuti gli utenti sono particolarmente interessati. Vengono inoltre registrati i termini di ricerca, il paese o la regione da cui avviene l’accesso e la percentuale di dispositivi mobili che accedono ai nostri siti web. Utilizziamo queste informazioni per compilare statistiche, non personali, sulle visite, al fine di adattare i contenuti dei nostri siti web in modo più specifico alle esigenze dei nostri utenti e ottimizzare la nostra offerta. Per gli utenti che accedono al proprio account cliente, vengono raccolte ulteriori statistiche cross-device sulla base di uno pseudonimo specifico del cliente. I dati non sono assegnati a una persona specifica e questi profili di utilizzo non vengono combinati con i dati relativi al titolare dello pseudonimo. Per i clienti registrati valgono le disposizioni speciali previste dalle norme sulla protezione dei dati.

Categoria 3: Statistiche avanzate

Nell’ambito di analisi di utilizzo estese, le visite al sito web vengono registrate, consentendo di tracciare i movimenti di scorrimento e del mouse. Le immissioni da tastiera non vengono mai registrate. Allo stesso modo, le informazioni che consentirebbero l’identificazione dell’utente vengono nascoste.

Categoria 4: Misurazione delle prestazioni

I cookie per la misurazione delle prestazioni vengono utilizzati per determinare l’efficacia delle misure pubblicitarie e per ottimizzarle. Se i nostri partner combinano le informazioni sull’efficacia delle misure pubblicitarie con altri dati che hai fornito loro o che i nostri partner hanno raccolto durante l’utilizzo dei servizi, troverai ulteriori informazioni al riguardo nelle informative sulla privacy dei partner, riportate nella sezione 4 di seguito.

Categoria 5: Personalizzazione

I cookie di personalizzazione vengono utilizzati per visualizzare contenuti personalizzati in base ai tuoi interessi all’interno e all’esterno di questo sito web. Se i nostri partner combinano le informazioni sulle prestazioni delle misure pubblicitarie con altri dati che hai fornito loro o che i nostri partner hanno raccolto in relazione al tuo utilizzo dei servizi, troverai ulteriori informazioni al riguardo nelle informative sulla privacy dei partner collegate nella sezione 4 di seguito.

4. Servizi di analisi web e marketing online utilizzati

Utilizziamo diversi servizi di analisi web e di marketing online per rendere la nostra offerta online complessivamente più intuitiva e accattivante. Qualora nell’ambito di questi servizi vengano trattati dati personali, ciò avviene sulla base dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR, in base al quale la progettazione di un sito web intuitivo e accattivante costituisce la base dei nostri legittimi interessi, ovvero ai sensi dell’art. 122 del Codice Privacy e dell’art. 5(3) della Direttiva e-Privacy nel caso di cookie e strumenti di tracciamento analoghi o infine sulla base del consenso espressamente ottenuto (art. 6 (1) lett. a) GDPR) per il trattamento dei dati. È possibile opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati ai sensi dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR e revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca. Per farlo, si prega di utilizzare le nostre impostazioni dei cookie, che potete trovare sul nostro sito.

Si prega di notare che, per motivi tecnici, la gestione delle nostre impostazioni dei cookie si applica solo al browser Internet che si sta utilizzando al momento e che è necessario gestire le impostazioni corrispondenti separatamente su altri dispositivi o quando si utilizzano browser diversi.

Di seguito troverete una descrizione più dettagliata dei singoli servizi.

i) Accelerazione del sito web (Categoria 1: Servizi funzionali)

Utilizziamo un prodotto per ridurre i tempi di caricamento delle pagine. A tal fine, i dati pubblicamente disponibili vengono forniti tramite una specifica infrastruttura. Gli indirizzi IP vengono resi anonimi immediatamente dopo la trasmissione. Il servizio utilizza inoltre un ID di sessione generato casualmente, che viene memorizzato per la durata di una sessione del browser e utilizzato per raccogliere informazioni pseudonime sull’utilizzo del sito web. In particolare, vengono raccolti i seguenti dati: URL delle risorse caricate, tempi di caricamento, eccezioni JS e stringa dell’user agent. L’utilizzo di questo servizio per lo scopo sopra menzionato si basa sull’art. 5 (3) della direttiva 2002/58/CE (c.d. direttiva ePrivacy) e successive modifiche, come recepito dall’art. 122 del d.lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (il “Codice della Privacy”).

ii) Servizio per test e personalizzazione (Categoria 1: Servizi funzionali e – con consenso – 5: Personalizzazione)

Effettuiamo test A/B per migliorare l’esperienza utente sul nostro sito web. L’obiettivo è valutare e analizzare diversi contenuti e formati di presentazione sul nostro sito web. A tal fine, utilizziamo un servizio che utilizza cookie a questo scopo, che assegnano a te, il visitatore, un identificativo casuale che viene memorizzato esclusivamente nel rispettivo cookie. Una volta eliminato il cookie, non è più possibile assegnare questo identificativo casuale. Il servizio non memorizza alcun indirizzo IP né dati personali diretti degli utenti. L’utilizzo di questo servizio per lo scopo sopra menzionato si basa sull’art. 5 (3) della direttiva ePrivacy, come recepito dall’art. 122 del Codice Privacy. Se non acconsenti all’analisi dei tuoi dati da parte di questo servizio, puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento sul nostro sito.

Personalizziamo inoltre i contenuti del nostro sito web per migliorare l’esperienza dell’utente. A tal fine, raccogliamo informazioni sul tuo utilizzo di questo sito web in base a un ID pseudonimo generato casualmente, che viene memorizzato nel tuo browser sotto forma di cookie o tramite l’utilizzo di un archivio web. Ciò include, tra le altre cose, la versione del browser, la lingua del browser, il sistema operativo, il tipo di dispositivo, la risoluzione interna della finestra del browser, la risoluzione dello schermo, la durata della permanenza, l’inizio e la fine della visita, la data dell’ultima visita e il numero di visite precedenti. Queste informazioni sul tuo utilizzo di questo sito web vengono trasmesse a un server e lì memorizzate in forma aggregata e pseudonimizzata per un periodo limitato. Inoltre, al fine di determinare la posizione approssimativa della visita (“geolocalizzazione”), il tuo indirizzo IP viene temporaneamente elaborato, ma non conservato oltre tale termine. L’indirizzo IP trasmesso dal tuo browser nell’ambito di questo trattamento dei dati non viene unito ad altri dati. La base giuridica per questo trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso in qualsiasi momento sul nostro sito o revocarlo per il futuro.

iii) Servizio di statistica web (Categoria 2: Statistiche)

Utilizziamo un servizio per raccogliere dati statistici sull’utilizzo della propria offerta online e per ottimizzarla di conseguenza. Durante la visita al nostro sito web, vengono raccolte e valutate le informazioni trasmesse dal browser. In particolare, vengono raccolti i seguenti dati: pagina visitata, tipo/versione del browser, lingua del browser, sistema operativo utilizzato, risoluzione interna della finestra del browser, risoluzione dello schermo, attivazione di JavaScript, Java on/off, cookie on/off, profondità di colore, prodotti visualizzati/acquistati, indirizzo IP (reso anonimo immediatamente e poi cancellato), ora di accesso, clic, carrelli della spesa (se applicabile), valori e numeri degli ordini. Il contenuto dei campi del modulo viene memorizzato solo se non contiene dati personali diretti, in modo da poter essere successivamente valutato statisticamente (ad esempio, il codice postale). Se si tratta di dati personali, vengono registrati statisticamente solo l’annullamento o l’invio riuscito. Per gli utenti che si registrano per un account cliente, il numero cliente viene trasmesso al servizio anche durante la registrazione iniziale e a ogni accesso successivo. Ciò consente di assegnare dati, sessioni e interazioni su più dispositivi a un identificativo pseudonimo e quindi di analizzare le attività di un utente su tutti i dispositivi. La base giuridica del trattamento è il consenso dell’utente ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro. Periodo di conservazione dei cookie utilizzati: cookie di sessione (per il riconoscimento della sessione), cookie a lungo termine (per riconoscere clienti nuovi/regolari), cookie di opt-out (se ti opponi all’utilizzo dei tuoi dati per scopi pubblicitari). Se non si presta il consenso alla raccolta dati basata sui cookie, viene eseguito un “fingerprinting” lato server basato sull’indirizzo IP e sullo user agent inviati dal dispositivo, consentendo una raccolta dati limitata esclusivamente alla visita al sito web. L’indirizzo IP e lo user agent vengono elaborati solo temporaneamente durante la visita e non vengono memorizzati oltre tale periodo. In questo contesto non avviene alcuna raccolta dati tra visite o dispositivi, anche se lo stesso indirizzo IP e lo stesso user agent vengono utilizzati in una seconda visita. Inoltre, nessun cookie viene memorizzato o letto sul dispositivo per questo scopo. L’utilizzo di questo servizio per lo scopo sopra indicato si basa sull’art. 5 (3) della direttiva ePrivacy, come recepito dall’art. 122 del Codice Privacy. Se non acconsenti alla suddetta valutazione dei tuoi dati da parte di questo servizio, che si riferisce esclusivamente alle singole visite, puoi opporti a questo trattamento in qualsiasi momento sul nostro sito.

iv) Servizio di analisi avanzata (Categoria 3: Statistiche avanzate)

Utilizziamo uno strumento di analisi web che pseudonimizza le interazioni di singoli visitatori selezionati casualmente sul nostro sito web. Questo crea un registro, ad esempio, dei movimenti del mouse e dei clic, con l’obiettivo di identificare opportunità di miglioramento del nostro sito web. Inoltre, lo strumento valuta informazioni sul sistema operativo, sul browser, sui link in entrata e in uscita, sulla provenienza geografica, nonché sulla risoluzione e sul tipo di dispositivo utilizzato per accedere al nostro sito web a fini statistici. Offriamo inoltre la possibilità di ricevere feedback anonimi dagli utenti tramite questo strumento sotto forma di “sondaggi di feedback”, in cui gli utenti possono inviare volontariamente una valutazione del nostro sito web. Le informazioni raccolte non sono personali, vengono archiviate dal fornitore del servizio e non vengono trasmesse a terze parti. Ulteriori informazioni sulle funzioni e sull’utilizzo dei dati sono disponibili sul sito del fornitore. I cookie vengono conservati per un periodo definito. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

v) Servizio di misurazione delle prestazioni (Categoria 4: Misurazione delle prestazioni)

Utilizziamo un servizio per raccogliere dati statistici sull’utilizzo delle nostre campagne pubblicitarie e per ottimizzarle di conseguenza. Durante la vostra visita al nostro sito web, vengono raccolte e valutate informazioni su quali campagne pubblicitarie sono state utilizzate e se, ad esempio, sono stati effettuati acquisti o richieste di consulenza a seguito dell’utilizzo di una campagna pubblicitaria. Il servizio utilizza cookie con un identificatore generato casualmente per creare profili utente pseudonimi. I dati raccolti in questo modo non vengono utilizzati per identificarvi personalmente e non vengono associati ai dati personali del titolare dello pseudonimo. I cookie vengono conservati per un periodo definito. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

vi) Monitoraggio delle conversioni di un servizio pubblicitario (Categoria 4: Misurazione delle prestazioni)

Per la nostra offerta online utilizziamo un servizio di monitoraggio delle conversioni. Questo servizio imposta un cookie per il monitoraggio delle conversioni quando clicchi su un annuncio; i cookie hanno una validità limitata. Quando visiti determinate pagine della nostra offerta online, il fornitore del servizio e noi possiamo riconoscere, sulla base del cookie sopra menzionato, che hai cliccato su un annuncio corrispondente e sei stato reindirizzato alla nostra offerta online. Le informazioni raccolte tramite i cookie vengono utilizzate per compilare statistiche di conversione; in particolare, questo ci consente di monitorare il numero totale di utenti che hanno cliccato su un annuncio corrispondente e sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag di monitoraggio delle conversioni. Le statistiche di conversione non contengono informazioni che possano essere utilizzate per identificare personalmente gli utenti del sito web. Ulteriori informazioni sull’informativa sulla privacy del fornitore sono disponibili sul suo sito web. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità alle clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore rispetta i quadri normativi applicabili per il trasferimento dei dati. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

vii) Servizio di monitoraggio eventi (Categoria 4: Misurazione delle prestazioni)

Utilizziamo un servizio di monitoraggio eventi di un fornitore terzo. Il servizio imposta un cookie sul tuo computer se hai visitato il nostro sito web tramite un annuncio pubblicitario. Questo consente al fornitore e a noi di riconoscere che qualcuno ha cliccato su un annuncio, è stato reindirizzato al nostro sito web e ha raggiunto una landing page predefinita (pagina di conversione). In particolare, apprendiamo quanti utenti hanno visitato una pagina o un’area specifica del nostro sito web, per quanto tempo gli utenti sono rimasti sul nostro sito web e quante pagine del nostro sito web un utente ha visitato. Non vengono divulgate informazioni personali sull’identità dell’utente. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità alle clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore aderisce al Data Privacy Framework (DPF) UE–USA. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy del fornitore. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

viii) Servizio per recensioni e domande (Categoria 4: Misurazione delle prestazioni)

Utilizziamo un servizio per consentire recensioni di prodotti e domande dei clienti sui propri siti web (vedi anche lettera D., sezione 2). Per raccogliere dati su come i visitatori dei siti web utilizzano le recensioni e le domande dei clienti inviate, quali servizi vengono utilizzati dopo aver contattato uno dei contenuti sopra menzionati, quali sottopagine del sito web vengono visitate e se l’utente si iscrive a una newsletter. A tale scopo, vengono utilizzati sia i cosiddetti pixel, ovvero piccoli elementi grafici integrati nei nostri siti web, sia i cookie. Vengono inoltre raccolte informazioni sul browser utilizzato. L’utente viene identificato solo tramite un valore numerico generato casualmente. Queste informazioni non vengono unite a dati personali diretti come il nome o l’indirizzo e-mail. Periodo di conservazione dei cookie: il periodo di conservazione dei cookie impostati è limitato. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità con le clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali verso paesi terzi. Inoltre, il fornitore aderisce al Data Privacy Framework (DPF) UE–USA. Il fornitore continua a impostare i cookie in modo indipendente e sotto la propria responsabilità quando utilizza la propria rete e altri servizi. Una panoramica dei cookie utilizzati e ulteriori spiegazioni sono disponibili sul sito del fornitore. La base giuridica per il trattamento e il trasferimento dei dati è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso in qualsiasi momento sul nostro sito o revocarlo per il futuro.

ix) Pixel per il tracciamento delle conversioni e retargeting (Categoria 5: Personalizzazione)

Utilizziamo il cosiddetto “pixel” di una piattaforma sociale sul nostro sito web. Con l’aiuto del “pixel”, possiamo tracciare le azioni degli utenti dopo che hanno visualizzato o cliccato su un annuncio pubblicitario su una piattaforma gestita dal fornitore. Questo processo serve a valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari a fini statistici e di ricerca di mercato e può contribuire a ottimizzare le future misure pubblicitarie. Inoltre, il “Pixel” può essere utilizzato per creare gruppi target aggregati e pseudonimizzati di visitatori del sito web, che ci consentono di mostrare annunci pubblicitari a questi gruppi target su una piattaforma gestita dal fornitore (“retargeting”). Il fornitore può combinare le informazioni raccolte su di te con altri dati che hai fornito o che sono stati raccolti nell’ambito del tuo utilizzo delle piattaforme, in modo da poter creare profili utente completi. I gruppi target aggregati e pseudonimizzati possono essere condivisi con i nostri partner per la commercializzazione di prodotti propri e di terze parti sulle piattaforme gestite dal fornitore, in linea con i vostri interessi. A causa della società madre del fornitore, ciò potrebbe comportare il trasferimento di dati in paesi terzi. Tuttavia, la società madre ha aderito ai quadri normativi applicabili sulla privacy dei dati. Il cookie impostato dal Pixel ha un periodo di conservazione limitato. Per maggiori dettagli, consultare la Politica sui cookie del fornitore. I dati raccolti tramite i cookie possono essere trattati anche oltre la durata del cookie. Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati da parte del fornitore, consultare la sua Politica sulla privacy generale. La base giuridica per il trattamento e il trasferimento dei dati è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso in qualsiasi momento sul nostro sito o revocarlo per il futuro.

x) Servizio per consigli personalizzati sui prodotti (Categoria 5: Personalizzazione)

La cronologia degli acquisti viene utilizzata per consigli personalizzati sui prodotti. Ciò include, in particolare, articoli e categorie di prodotti che hai visualizzato, cercato o acquistato in precedenza. Utilizziamo i cookie per registrare la cronologia degli acquisti e, per gli utenti che hanno registrato un account cliente, il tuo indirizzo email in forma pseudonimizzata. L’indirizzo email viene pseudonimizzato utilizzando un algoritmo hash e trasferito quando accedi al tuo account cliente. Questi dati vengono memorizzati in forma pseudonimizzata ed elaborati da un fornitore di servizi. Utilizziamo questi dati per inviarti consigli personalizzati sui prodotti e migliorare così la tua esperienza di acquisto. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

xi) Servizio per annunci basati sugli interessi (Categoria 5: Personalizzazione)

Per la nostra offerta online utilizziamo un servizio di un fornitore terzo. Questo servizio viene utilizzato per presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi su siti di terze parti. Il browser del visitatore del sito web memorizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul computer e consentono di riconoscere il visitatore quando visita siti web appartenenti alla rete pubblicitaria del fornitore. Su queste pagine, ai visitatori possono quindi essere presentati annunci pubblicitari correlati a contenuti che il visitatore ha precedentemente visualizzato su questo sito web. Inoltre, questo servizio serve a valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari forniti e può contribuire a ottimizzare le future misure pubblicitarie. I cookie sopra menzionati vengono cancellati dopo un periodo definito. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità alle clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore rispetta i quadri normativi applicabili per il trasferimento dei dati. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

xii) Remarketing (Categoria 5: Personalizzazione)

Questo sito web utilizza la funzione di remarketing di un fornitore terzo. Questa funzione viene utilizzata per presentare ai visitatori del sito web annunci pubblicitari basati sugli interessi all’interno della rete pubblicitaria del fornitore. Il browser del visitatore del sito web memorizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul computer e consentono di riconoscere il visitatore quando visita siti web appartenenti alla rete pubblicitaria. Su queste pagine, ai visitatori possono quindi essere presentati annunci pubblicitari correlati a contenuti che il visitatore ha precedentemente visualizzato su siti web che utilizzano la funzione di remarketing del fornitore. Secondo il fornitore, durante questo processo non vengono raccolti dati personali. I cookie menzionati vengono cancellati dopo un periodo definito. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità alle clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore rispetta i quadri normativi applicabili per il trasferimento dei dati. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso sul nostro sito in qualsiasi momento o revocarlo per il futuro.

xiii) Servizio per campagne pubblicitarie personalizzate (Categoria 5: Personalizzazione)

Utilizziamo un servizio per realizzare campagne pubblicitarie e annunci personalizzati. Ciò si basa sui dati che raccogliamo sulle attività online degli utenti sul nostro sito web, che vengono trasferiti al fornitore del servizio allo scopo di eseguire la campagna e visualizzare annunci personalizzati. Questi dati possono includere: identificatori online (ad esempio, ID cookie/ID pubblicità mobile), informazioni sulle pagine visitate, sui prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati con i relativi timestamp, nonché dettagli tecnici del dispositivo e del programma di ricerca. Per maggiori informazioni sulla tecnologia di retargeting del fornitore, visita il suo sito web. La base giuridica per il trattamento è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi gestire il tuo consenso in qualsiasi momento sul nostro sito o revocarlo per il futuro.

5. Geolocalizzazione

Per facilitarvi la ricerca di un punto vendita nelle vostre vicinanze sui nostri siti web, utilizziamo la geolocalizzazione. Tecnicamente, è possibile per noi circoscrivere la posizione approssimativa dell’utente Internet in base al suo indirizzo IP. Il vostro indirizzo IP viene raccolto esclusivamente a questo scopo e (nel rispetto delle disposizioni sulla sicurezza dei dati di cui al punto A, 3.) cancellato immediatamente dopo aver terminato l’utilizzo del nostro sito web, senza ulteriore memorizzazione. La geolocalizzazione avviene sulla base dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR. La progettazione di un sito web facile da usare e accattivante costituisce la base del nostro legittimo interesse in tal senso. La raccolta e l’elaborazione di questi dati avviene in conformità alla disciplina di carattere speciale applicabile e prevista dalla Direttiva ePrivacy e dal Codice della Privacy e rientra in una delle ipotesi di deroga rispetto all’obbligo della raccolta del consenso previste proprio da tale disciplina speciale. La finalità tecnico-funzionale è quella di offrire pagine e servizi web più facili da usare.

6. Servizi di mappe interattive

Talvolta integriamo nei nostri siti web un servizio di un fornitore terzo per la visualizzazione di mappe interattive. Questo ti consente di visualizzare i nostri punti vendita. Quando visiti i siti web in cui è integrato il servizio, alcune informazioni, in particolare il tuo indirizzo IP, il software del browser che stai utilizzando e le relative impostazioni, vengono raccolte dal fornitore, trasmesse in paesi terzi e lì memorizzate. Il fornitore raccoglie e memorizza questi dati sotto la propria responsabilità e li valuta per i propri scopi. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità con le clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore rispetta i quadri normativi applicabili per il trasferimento dei dati. Puoi consultare i termini di utilizzo del fornitore e le informazioni dettagliate sulla protezione dei dati in relazione all’utilizzo del servizio sui siti web del fornitore. Se desideri opporti alla raccolta e all’elaborazione dei dati da parte del fornitore, puoi farlo tramite gli strumenti che mette a disposizione.

7. Social media

Per rimanere in contatto con i nostri clienti, comunicare con gli utenti e i nostri clienti e illustrare le attività e iniziative, siamo presenti sui social network e i canali social media elencati di seguito (congiuntamente, i “Social Media”). Si prega di notare che non siamo responsabili del trattamento effettuato in modo indipendente dai rispettivi fornitori di Social Media. Si applicano le rispettive informative sulla privacy dei fornitori e qualsiasi contratto stipulato con il fornitore del Social Media. Quando si visitano le pagine corrispondenti sui social media, i dati degli utenti potrebbero essere trattati al di fuori dell’Unione Europea dal gestore del social media. La normativa europea sulla protezione dei dati potrebbe non applicarsi in questi Paesi e potrebbe essere difficile far valere i propri diritti. In ogni caso, laddove previsto ai sensi di legge, ci conformiamo al Capo V del GDPR sui Trasferimenti di dati personali verso paesi terzi o organizzazioni internazionali. I dati dei visitatori dei social media vengono regolarmente trattati per ricerche di mercato e scopi pubblicitari. Sulla base dei contenuti consultati, è possibile creare profili di utilizzo, che a loro volta vengono utilizzati per la pubblicità all’interno e all’esterno dei social media. Ciò è solitamente reso possibile dai cookie che vengono memorizzati sul computer dell’utente. Tuttavia, i dati degli utenti dei social media possono essere memorizzati dal fornitore anche in altri modi, soprattutto se questi utenti sono registrati e hanno effettuato l’accesso alla piattaforma del social media. Il trattamento dei dati personali degli utenti si basa sull’art. 6 (1) GDPR. In qualità di gestore di una presenza sui social media, abbiamo un legittimo interesse a informare efficacemente gli utenti e a comunicare con loro. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nella rispettiva piattaforma di social media e sulla possibilità di opporsi al trattamento dei propri dati personali (opt-out) sono disponibili tramite i link forniti dai gestori del rispettivo social network. Se possibile, dovresti rivolgere le richieste di informazioni e l’esercizio di altri diritti dell’utente direttamente ai gestori della piattaforma di social media, poiché solo loro hanno accesso a tutti i dati dell’utente e possono fornire le informazioni richieste o intraprendere azioni.

8. Integrazione dei video

Incorporiamo sui nostri siti web video da una piattaforma fornita da un fornitore terzo. Quando il video viene riprodotto, il fornitore imposta cookie per raccogliere informazioni sul comportamento dell’utente. Questi vengono utilizzati, ad esempio, per migliorare la facilità d’uso dell’offerta e per prevenire abusi. Se disponi di un account presso il fornitore e hai effettuato l’accesso, i video che guardi verranno assegnati al tuo account. Il trattamento dei dati da parte del fornitore si basa sul rapporto contrattuale tra te e il fornitore, se esistente, o sull’informativa sulla privacy del fornitore, disponibile sul suo sito web. Lì troverai anche informazioni sul tuo diritto legale di opporti al trattamento dei tuoi dati. È stato stipulato un contratto con il fornitore in conformità con le clausole contrattuali standard dell’UE per garantire un livello adeguato di protezione dei dati durante il trasferimento di dati personali a paesi terzi. Inoltre, il fornitore rispetta i quadri normativi applicabili per il trasferimento dei dati. Cliccando sul pulsante di riproduzione di un video incorporato nei nostri siti web, acconsenti al trattamento una tantum dei dati allo scopo di riprodurre il video corrispondente. La base giuridica è l’art. 6 (1) lett. a) GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per impedire al fornitore di elaborare i tuoi dati, contattalo direttamente. Per ulteriori informazioni, visita il suo sito web.

C. Utilizzo dei nostri servizi (Marketplace Bricolage Casa Shop, newsletter, ecc.)

I dati personali vengono raccolti e trattati quando ce li fornite durante l’utilizzo dei nostri servizi, ad esempio quando create un account cliente, effettuate un ordine sul Marketplace Bricolage Casa Shop, richiedete un servizio da un partner, effettuate una richiesta di prenotazione, vi iscrivete a una newsletter, inviate una richiesta al nostro servizio clienti (tramite modulo di contatto online, telefono/assistente AI, fax o e-mail) o quando partecipate a concorsi. Di seguito troverete una descrizione dei servizi che offriamo e del relativo trattamento dei dati personali.

1. Ordina sul Marketplace Bricolage Casa Shop

Il fornitore della piattaforma commerciale per la intermediazione nella vendita di beni (contratti di acquisto) e fornitura di servizi (contratti di servizio) è il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop. I partner contrattuali per i contratti di acquisto e di servizio sono i venditori o i partner indicati in bricolagecasashop.com. Se desideri concludere un contratto di acquisto o di servizio sul Marketplace Bricolage Casa Shop, è necessario che tu fornisca i tuoi dati personali, necessari per l’elaborazione del tuo ordine. Le informazioni obbligatorie per l’elaborazione dei contratti sono contrassegnate specificamente; ulteriori informazioni sono facoltative. Trattiamo i dati da te forniti al fine di elaborare il tuo ordine con il rispettivo venditore o partner. La base giuridica per il trattamento dei dati ai fini della intermediazione e dell’esecuzione del rispettivo ordine è l’art. 6 (1) lett. b) GDPR e dunque per l’esecuzione di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali che ti interessano. Informazioni sui nostri account cliente sono disponibili nella sezione 3 sottostante.

a) Elaborazione dei pagamenti

Sul Marketplace Bricolage Casa Shop sono generalmente disponibili diversi metodi di pagamento. Si prega di notare che alcuni dei metodi di pagamento sopra indicati potrebbero non essere disponibili per il tuo ordine. L’elaborazione dei pagamenti per tutti i metodi di pagamento offerti sul Marketplace Bricolage Casa Shop è gestita da un fornitore di servizi di pagamento. Per elaborare un pagamento, i dati personali (ad esempio, nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e informazioni sul carrello) vengono trasmessi al fornitore di servizi di pagamento. Per alcuni metodi di pagamento, il fornitore di servizi di pagamento collabora con altri fornitori, che sono pertanto il vostro punto di contatto per tutte le questioni relative ai pagamenti relativi ai vostri ordini elaborati tramite uno di questi metodi di pagamento.

Valutazione del rischio e controllo del credito

A seconda del metodo di pagamento scelto, sia noi che i fornitori di servizi di pagamento che ci supportano possiamo effettuare azioni di valutazione del rischio e controllo del credito. Se questo dovesse accadere, ne sarai informato durante il processo di ordine. Le valutazioni ed i controlli sul rischio e sulla solvibilità sono utilizzati nelle procedure descritte di seguito:

Per potervi offrire determinati metodi di pagamento nell’ambito del processo di ordinazione sul nostro sito web, collaboriamo con un fornitore di servizi di pagamento. Per utilizzare le opzioni di pagamento di questo fornitore, vengono trasmessi a quest’ultimo i dati personali (ad esempio, nome, indirizzo, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono e, se possibile, dettagli dell’account cliente sul sito). Sulla base di queste informazioni, il fornitore può valutare se l’utente può utilizzare le opzioni di pagamento offerte e adattare le opzioni di pagamento alle sue esigenze. Informazioni generali sul fornitore sono disponibili sul suo sito web. I tuoi dati personali saranno trattati dal fornitore in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati e secondo quanto specificato nella sua Informativa sulla privacy. Trasmettiamo al fornitore, oltre ai dati personali dell’utente, anche i dettagli dei prodotti che si intende acquistare (ad es. valore complessivo dell’ordine, tipo di prodotti, valore della merce e metodo di consegna).

Questi dati vengono trasmessi dal fornitore o da società partner incaricate (elaboratori di ordini) ad agenzie di assegnazione del merito creditizio ai fini di valutare l’identità dell’utente e valutarne il credito. Il fornitore riceve poi informazioni da queste agenzie di assegnazione del merito creditizio e, se necessario, ulteriori informazioni sulla solvibilità dell’utente reperite tramite procedure matematico-statistiche la cui elaborazione include, tra l’altro, i dati relativi al domicilio. Per informazioni dettagliate su questo aspetto e sulle agenzie di assegnazione del merito creditizio, puoi consultare le disposizioni del fornitore in materia di protezione dei dati che trovi sul suo sito web. I tuoi dati personali saranno trasmessi a questo fornitore solo se nel processo di ordine hai selezionato un’opzione di pagamento gestita da esso e se hai poi completato il processo di pagamento sulla sua pagina web dopo aver cliccato su “Acquista ora”. Verrai reindirizzato sulla pagina di pagamento del fornitore dopo aver cliccato sul bottone “Acquista ora” presente su bricolagecasashop.com solo se scegli una modalità di pagamento che gestiamo tramite questo fornitore. Se dovessi cambiare idea sul tuo acquisto prima di completare il processo sulla pagina di pagamento, potrai tornare al negozio online semplicemente cliccando su “Indietro”. La base giuridica per questi trasferimenti di dati è l’articolo 6, par. 1, lett. b) e l’articolo 6, par. 1, lett. f) del GDPR. L’interesse legittimo del fornitore per trattare questi dati risiede nel poter valutare, nel miglior modo possibile, l’effettiva capacità dell’utente di rispettare gli obblighi di pagamento previsti se si sceglie una modalità di pagamento che comporta un rischio per il credito. Il legittimo interesse del gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop risiede invece nel poterti offrire metodi di pagamento che prevedono una rateizzazione del pagamento. Ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, del GDPR, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per le finalità di cui sopra, con effetto per il futuro. Si prega di notare, tuttavia, che in questo caso il fornitore non sarà più in grado di offrire i suoi metodi di pagamento come parte del processo di ordine sul nostro sito web. Il credito derivato dal prezzo di acquisto viene assegnato all’utente nell’ambito del rapporto commerciale esistente tra il gestore del Marketplace Bricolage Casa Shop e il fornitore di servizi di pagamento. Il fornitore di servizi di pagamento è il tuo interlocutore per tutto ciò che riguarda il pagamento degli ordini elaborati tramite uno dei metodi di pagamento offerti da questo fornitore.

b) Trasferimento dati a fornitori di servizi di pagamento e logistica

Per l’elaborazione degli ordini, i tuoi dati personali (nome, indirizzo di consegna, prodotti, modalità di pagamento, ecc.) vengono trasmessi ai fornitori di servizi logistici da noi incaricati per la consegna della merce, nonché al fornitore di servizi di pagamento incaricato per l’elaborazione dei pagamenti. La base giuridica per questo trasferimento è l’art. 6 (1) lett. b) GDPR, poiché questo trasferimento è necessario per l’adempimento del contratto.

c) Registrazione dell’account cliente e ordini come ospite

Per effettuare ordini sul Marketplace Bricolage Casa Shop, puoi registrarci un account cliente o effettuare l’ordine come ospite. Per la registrazione, raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornisci (in particolare, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione, nonché una password da te scelta). La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati nell’ambito della registrazione è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR e/o l’esecuzione di misure precontrattuali ai sensi dell’art. 6 (1) lett. b) GDPR. Se hai un account cliente, i tuoi dati di accesso vengono salvati; in caso di ordini successivi, puoi utilizzare i tuoi dati di accesso per effettuare nuovi acquisti senza dover reinserire i tuoi dati. I dati da te inseriti in relazione alla registrazione per l’account cliente e al successivo utilizzo dell’account cliente verranno da noi conservati per tutto il periodo di esistenza del tuo account cliente e cancellati entro un periodo di tempo definito dalla chiusura dell’account, a meno che la loro ulteriore conservazione sia necessaria per motivi contrattuali o legali (ad esempio, per la conservazione delle fatture) o il loro trattamento sia ancora necessario per altri scopi. È possibile eliminare l’account cliente in qualsiasi momento. Per gli ordini come ospite, raccogliamo e trattiamo i tuoi dati personali solo per l’elaborazione di tale ordine specifico e non creiamo un account cliente. In caso di ordini come ospite, i tuoi dati verranno cancellati una volta completato l’ordine e decorsi i termini di conservazione legali.

2. Iscrizione alla newsletter e valutazione del prodotto

a) Iscrizione alla newsletter

Sul nostro sito web hai la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter. L’iscrizione avviene tramite la procedura del “double opt-in”. Dopo la registrazione, riceverai un’e-mail contenente un link di conferma per verificare la tua identità e prevenire abusi. La newsletter viene utilizzata per inviare informazioni sui nostri prodotti, servizi e promozioni. Per la registrazione è necessario fornire un indirizzo e-mail e selezionare la lingua desiderata. Puoi cancellare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni newsletter. La base giuridica per il trattamento dei dati nell’ambito dell’invio della newsletter è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR.

b) Valutazione del prodotto e soddisfazione del cliente

Dopo un acquisto sul Marketplace Bricolage Casa Shop, potremmo inviarti un’e-mail per chiederti di valutare i prodotti acquistati. Le valutazioni dei prodotti da parte dei clienti aiutano altri acquirenti a farsi un’idea dei prodotti. La partecipazione a questa valutazione è volontaria e si basa sul tuo consenso. Se non desideri ricevere tali richieste, puoi opporti in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente nell’e-mail. Le valutazioni pubblicate sul nostro sito web sono anonime e non contengono dati personali come nome o indirizzo e-mail, a meno che tu non li inserisca volontariamente nel testo. La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati a questo scopo è il tuo consenso ai sensi dell’art. 6 (1) lett. a) GDPR e il nostro legittimo interesse a ricevere feedback dai clienti per migliorare i nostri prodotti e servizi ai sensi dell’art. 6 (1) lett. f) GDPR.

3. Servizio clienti e richieste di contatto

Per le richieste di contatto tramite il modulo di contatto online, e-mail o altri canali di comunicazione, raccogliamo e trattiamo i dati personali che ci fornisci (ad esempio, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto della richiesta). Il trattamento di questi dati serve a gestire la tua richiesta e a fornire assistenza clienti. La base giuridica per il trattamento dei dati è l’art. 6 (1) lett. b) GDPR, se la richiesta è finalizzata alla conclusione o all’esecuzione di un contratto, o l’art. 6 (1) lett. f) GDPR, basato sul nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste degli utenti e a migliorare il nostro servizio clienti. I dati verranno cancellati non appena la tua richiesta sarà stata completamente evasa e non sussisteranno ulteriori obblighi legali di conservazione.

D. I tuoi diritti come interessato

In qualità di interessato, hai i seguenti diritti nei confronti del titolare del trattamento per quanto riguarda i tuoi dati personali:

1. Diritto di accesso: hai il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di ottenere l’accesso ai tuoi dati personali e alle informazioni specificate nell’art. 15 GDPR.
2. Diritto di rettifica: hai il diritto di ottenere la rettifica dei tuoi dati personali inesatti e di integrare quelli incompleti (art. 16 GDPR).
3. Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): hai il diritto di ottenere la cancellazione dei tuoi dati personali se ricorre uno dei motivi specificati nell’art. 17 GDPR, ad esempio se i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti.
4. Diritto di limitazione del trattamento: hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali se sussiste una delle condizioni di cui all’art. 18 GDPR.
5. Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di ricevere i dati personali che ti riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, alle condizioni di cui all’art. 20 GDPR.
6. Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei tuoi dati personali basato sull’art. 6 (1) lett. e) o f) GDPR. Se i tuoi dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento per tale finalità (art. 21 GDPR).
7. Diritto di revoca del consenso: se il trattamento dei tuoi dati personali si basa sul consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, con effetto per il futuro. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino alla revoca.
8. Diritto di proporre reclamo: hai il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedi, lavori o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il GDPR (art. 77 GDPR).

Per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i nostri dati di contatto disponibili sul nostro sito web.

E. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per adeguarla a modifiche legali, tecniche o operative. Ti preghiamo di consultare regolarmente la nostra informativa sulla privacy per essere informato sullo stato più recente.